Politique de confidentialité

Chez LIK'NPAY, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.

2.1 Données d'identification

• Nom, prénom, date de naissance
• Adresse postale et email
• Numéro de téléphone
• Pièce d'identité (pour la vérification KYC)
• Photo d'identité et selfie de vérification

2.2 Données financières

• Historique des transactions
• Solde du compte et mouvements
• Participations aux tontines
• Score de Confiance et données associées
• Informations sur les crédits et remboursements

2.3 Données techniques

• Adresse IP et données de localisation
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Identifiants de connexion et journaux d'activité
• Cookies et technologies similaires

Vos données sont utilisées pour :

• Fourniture des services : gestion de votre compte Likolo Wallet, tontines, crédits.
• Conformité réglementaire : vérification d'identité (KYC), lutte contre le blanchiment (AML).
• Score de Confiance : calcul et mise à jour de votre score basé sur votre comportement financier.
• Sécurité : prévention de la fraude, protection de votre compte.
• Amélioration des services : analyse de l'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités.
• Communication : notifications de service, alertes de sécurité, informations commerciales (avec votre consentement).

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour vous fournir les services que vous avez demandés.
• Obligation légale : pour respecter les réglementations financières (KYC, AML, CEMAC, BEAC, COBAC).
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude.
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales.

Vos données peuvent être partagées avec :

• Partenaires Mobile Money : pour les opérations de cash-in/out et transferts.
• Prestataires techniques : hébergement, sécurité, analyse (sous contrat de confidentialité).
• Autorités réglementaires : BEAC, COBAC, autorités fiscales, sur demande légale.
• Partenaires financiers : pour l'octroi de crédits ou la souscription d'assurances (avec votre accord).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout partage est strictement encadré et limité au nécessaire.

Le Score de Confiance est calculé automatiquement à partir de vos données comportementales :

• Régularité et ponctualité des cotisations aux tontines.
• Discipline dans le respect des règles de groupe.
• Historique de remboursement des crédits.
• Comportement général au sein de la communauté LIK'NPAY.

Ce score influence votre éligibilité aux crédits et produits de micro-assurance. Vous pouvez demander des explications sur le calcul de votre score à tout moment.

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos.
• Authentification forte et multi-facteurs.
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions.
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître.
• Audits de sécurité réguliers.
• Formation du personnel à la protection des données.

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation avec LIK'NPAY, puis pendant les durées légales de conservation :

• Données d'identification : 10 ans après la clôture du compte (obligations légales).
• Données de transaction : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Données KYC : 5 ans après la fin de la relation (réglementation AML).
• Données techniques : 1 an maximum.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@likenpay.com

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et de l'application.
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services.
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vos données sont principalement stockées et traitées dans la zone CEMAC. Si un transfert vers d'autres pays est nécessaire (prestataires techniques), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Les modifications significatives vous seront notifiées par email ou via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : privacy@likenpay.com
• Délégué à la protection des données : dpo@likenpay.com
• Formulaire de contact sur notre site web

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.